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Our Services

Häufig gestellte Fragen / FAQs

1.Leisten wir Fernsupport via Teamviewer o.ä.?

Nein, wir leisten keinen Kundensupport und keinen Softwaresupport. Wir sind ausschließlich für die Beratung bei der Beschaffung zuständig.

2.Beraten wir Kunden bei Netzwerkproblemen?

Nein, das fällt ebenfalls unter Support. Wir können jedoch gerne einen Provider empfehlen, der die benötigte Leistung für die Anwendungen des Kunden bietet.

3.Wer kommt bei einer Beschädigung der Hardware auf?

Der Käufer selbst. Wir dienen lediglich als Berater. Was der Kunde letztendlich kauft und wo, bleibt ganz allein ihm überlassen.

4.Warum sollte man IT-Beschaffungsberatung in Anspruch nehmen?

Wir arbeiten unabhängig von Herstellern und gehen auf die Kundenwünsche menschlich und fachlich ein, um am Ende jeden glücklich zu machen. Unser Ziel ist es, das beste Produkt zum besten Preis zu empfehlen.

5.Was kostet eine Beratung?

Das hängt von der Komplexität des Auftrags ab. Wir rechnen lediglich in Form eines Honorars ab.

6.Warum benötigt man eine solche Beratung?

Immer mehr Menschen haben Probleme, die richtige Hardware für ihren Anwendungsbereich zu finden. Die Vielzahl an Angeboten kann überfordern. Wir möchten jedem helfen, der Wissenslücken hat, das richtige Produkt

auszuwählen.

7.Beschaffen wir die Hardware und verschicken sie an den Kunden?

Nein, aus diesem Grund haften wir auch nicht für Schäden beim Versand und bieten keine Garantie an.

8.Leisten wir persönlichen Kunden-Support vor Ort?

Nein, wir leisten derzeit Beratung nur per E-Mail.

9.Wie ist der Ablauf bei einer Beratung?

Über den Button "Kontaktieren Sie uns" kann jeder eine kurze E-Mail mit seinem Anliegen senden. Automatisch wird eine Rückmail mit einer Techliste versendet. Diese Liste sollte so präzise wie möglich ausgefüllt und an uns zurückgeschickt werden. Bei Unklarheiten melden wir uns. Um schnell und effektiv helfen zu können, ist es wichtig, die Liste ausführlich auszufüllen.

10.Was passiert, wenn die Liste vollständig ausgefüllt zurückgeschickt wird?

Wenn alles passt, melden wir uns so schnell wie möglich mit einer Beschreibung des Arbeitsaufwands und des Honorars.

11.Warum bekomme ich keine Antwort auf meine E-Mail?

Wir antworten nur auf ernst gemeinte E-Mails mit einer ausgefüllten Techliste.

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